martes, 10 de marzo de 2015

ACTAS



CARACTERISTICAS DE ACTAS

Expresan lo tratado en una reunión o en una situación determinada las actas deben llevar  los nombres de todas las personas que participan en la reunión o junta.

Se debe aclarar si es ordinaria o extraordinaria la reunión o junta.

Se redactan en forma pasada excepto las actas de descargo.

Cuando se efectúan votaciones se hace conteo y se deja registrado todo lo sucedido.


Se utilizan como registro de todo lo acontecido o acordado en la reunión o acontecimiento.


CETIFICADOS Y CONSTANCIAS

CARACTERISTICAS

Es de carácter probatorio y puede ser público o privado y asegura la legalidad de un hecho o acto puede ir acompañado de una serie de formalidades tales como juramentos ceremonias judiciales.

Se utilizan bastante los certificados como: registros civiles  resultados académicos, resultados médicos, documentos de identificación  y paz y salvos.

Las constancias son de carácter probatorio se pueden utilizar de forma personal.


PARTES DE UN CERTIFICADO

Código: 

Es opcional, se escribe entre cero y una interlínea libre del margen superior para los tres casos:

·En el papel sin membrete
·Del encabezado dado por el procesador de texto.

Lugar de origen y fecha de elaboración: 

Puede ir al comienzo del documento, después del código o al final del texto. En cualquier caso, se escribe a dos interlíneas libres del texto que lo procede.

·Cuando la fecha se ubica al comienzo.
·Cuando la fecha se ubica al final.

Cargo: 

El cargo de la persona responsable, se escribe en mayúscula sostenida, centrado, precedido de los artículos él o ella, también en mayúscula sostenida, a una distancia de entre cuatro o cinco interlíneas libres de la fecha y lugar de elaboración.

Identificación del documento: 

Las expresiones certifican o hace constar, según sea el caso, se escriben seguidas de dos puntos. Se ubican a cuatro o cinco interlíneas libres del cargo, centradas y en mayúscula sostenidas.

Texto:

Cada párrafo del texto se inicia con la conjunción que, escrita en mayúscula inicial, a dos interlíneas libres de la identificación.

En el primer párrafo debe incluirse el tratamiento, nombre completo del solicitante, en mayúscula sostenida y el número del documento de identidad.
En el último párrafo se especifica el motivo por el cual se expide la certificación o la constancia y de preferencia se incluye el destinatario.
Remitente y firmas responsables: Se utiliza de igual forma que en la elaboración de la carta.


SOBRES COMERCIALES


Tiene el proposito de ser la cubierta de los documentos para su entrega o su envío
Caracteristicas segun nuestra organizacion:

El sobre debe ser grande, preferiblemente de manila. los datos del destinatario deben estar en matyuscula en letra clara y legible.

La informacion contenida en el sobre, debe estar en el  sentido horizontal del mismo.


El tamaño de la letra debe ser apropiado, para escribir la informacion completa y sin que  ocupe todo el espacio del sobre.


CIRCULARES


CARACTERISTICAS DE LAS CIRCULARES

El objetivo principal de las circulares es dar a conocer información general,  son de carácter interno  se utilizan para informar norma, lineamientos,    políticas. 

Las circulares externas informan nuevos productos servicios  y  reglas de negocios.

·         Las circulares tratan un solo tema

·         Se emplean con respeto y cortesía

·         Por lo regular las circulares se dirigen a un grupo determinado de personas.


·         Las cartas circulares son personales


MEMORANDOS


CARACTERISTICAS DE LOS MEMORANDOS

·    El objeto de este comunicado es transmitir información a las diferentes dependencias y áreas locales dependiendo las líneas de jerarquización de la organización.

·        Se deben redactar en forma clara breve, sencilla, directa y de modo impersonal.


·       Se debe tratar un solo tema por memorando.

·    Se utiliza para informar un hecho brevemente , aclarar alguna situación, dar respuesta a alguna comunicación recibida,, hacer llamados de atención entre otros.


En este caso no es necesario poner el logo de la empresa pero si su nombre como encabezado.


MENSAJES ELECTRÓNICOS 


Es un sistema que permite intercambiar información con otros usuarios a través de la internet.

Los correos electrónicos de Trabajando Juntos SAS deben ser enviados de acuerdo  a las normas establecidas de la norma GTC185, dado el caso en el que los demás documentos no puedan ser entregados por otro medio y así se requiera.


Nota: se recomienda que el saludo sea "Cordial saludo" y que las mayúsculas sean utilizadas solo para nombres o palabras que lo requieran.
HOJA DE VIDA CORPORATIVA


CARACTERISTICAS DE HOJA DE VIDA CORPORATIVA

Es un documentos que se genera dentro de la organización y se registra  la información del personal que labora dentro de la organización especificando, información laboral, académica, y competencias de la persona. Y es registrada y archivada por el departamento de Talento Humano de la compañía.

·         Este documento es estipulado por cada organización para la decisión del manejo de información interno se puede archivar de manera física o digital.


·         Se recomienda que la información sea  breve, veraz y eficaz.
CARTA


El objetivo de este documento es  informar y persuadir  al destinatario. Este documento será elaborado teniendo en cuenta las normas ICONTEC y  GTC 185 y basándonos en las normas de la empresa si es el caso.

Los parámetros son:

*Según las normas estandarizadas las márgenes para este documento siempre deben ir iguales:
·         Superior 4cm
·         Izquierdo 4cm
·         Derecho 3cm
·         Inferior 3cm


*Siempre debe ir con el logo o membrete de la empresa o institución.
*Usar la información de manera respetuosa.

* Distribuir el texto según las normas estandarizadas en hoja tamaño carta.

* Debe usarse única y exclusivamente para manejo de la organización.




TARJETAS PROTOCOLARIAS

Estas forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo de las relaciones públicas y de negocios. Proyectan no solo la imagen corporativa, sino también la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios
La redacción y presentación de las tarjetas protocolarias varían de acuerdo con el objetivo que buscan.





INFORMES

Un informe es un texto que da cuenta del estado actual o de los resultados de un estudio o investigación sobre un asunto específico. En cualquier caso siempre es necesario preparar todo el material que permita escribir un informe. Lo esencial es darse cuenta de algo que sucedió, con una explicación que permita comprenderlo.
El informe es un documento escrito en prosa informativa (científica, técnica o comercial) con el propósito de comunicar información a un nivel más alto en una organización. Por consiguiente, refiere hechos obtenidos o verificados por el autor (reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos). Además, aporta los datos necesarios para una cabal comprensión del caso, explica los métodos empleados y propone o recomienda la mejor solución para el hecho tratado.


Partes

Tanto el informe como otros medios de comunicación poseen sus respectivas partes como:

Portada: Datos personales del escritor o autor y el título del informe.

Título: Debe dar una idea clara de demostrar de lo que trata el texto

Índice: En esta parte van señaladas todas las partes del informe y el total de páginas que contiene.

Introducción: Es una breve reseña de lo que trata el tema que vamos a estudiar.

Cuerpo: Es la información principal y completa del tema.

Conclusiones: Aquí se presentan los resultados más importantes que permiten responder las interrogantes planteadas.

Bibliografía: Es el ordenamiento alfabético y por fecha de la literatura usada para responder todas las inquietudes y plantear las ideas del trabajo.


Tipos de informe

Por la materia que abarcan los informes se clasifican en:

Científicos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un lenguaje propio y riguroso; pertenecen a la categoría de “memorias científicas”.

Técnicos: se desarrollan en las organizaciones públicas o privadas sobre temas de sociología, antropología, psicología social, etc.; su lenguaje es accesible, pero mantiene el rigor de la investigación científica.

De divulgación: destinados al público en general; su lenguaje se adapta a una persona de mediana cultura.

Mixtos: destinados tanto a instituciones como al público en general; su lenguaje se adapta al de ambos grupos de destinatarios.

Por las características textuales los informes se clasifican en:

Expositivos: contienen una información o una descripción del tema o unas instrucciones. No es necesario incluir conclusiones, interpretación, o evaluación; a veces, reciben el nombre de dossier.

Analíticos: tienen como objetivo justificar una decisión o acción “ya realizada o, al menos, proyectada.” (Ibídem). Se denominan también propuesta o proyecto.

Persuasivos: pretenden convencer al destinatario para que tome una decisión en la línea de lo que se expone en el informe. Proponen un plan de acción (es el informe más utilizado en consultoría).